US-Fahrradmarke Specialized beginnt ab heute mit dem Austausch von Teilen
Nachdem mit sofortiger Wirkung ein weltweiter Massenrückruf seiner 2018er Modelle Allez, Allez Elite und Allez Sport durchgeführt wurde, hat Specialized bekannt gegeben, dass es ab heute Ersatzgabeln liefern kann.
Dies geschieht zwei Monate, nachdem die Marke ihr beliebtestes Modell zurückgerufen hat, nachdem sie einen Fehler in der Fahrradgabel gefunden hatte.
In einer vom technischen Leiter Mark Shroeder veröffentlichten Mitteilung kündigte die Marke an, dass sie die Fahrräder „nach sorgfältiger Prüfung“wegen „eines Herstellungsfehlers in der Gabelkrone, der möglicherweise die Sicherheit beeinträchtigt“, zurückrufen werde.
Die Erklärung forderte dann weiterhin alle Fahrer auf, die Nutzung des Fahrrads sofort einzustellen und die Händler aufzufordern, den Verkauf des Produkts einzustellen.
In einer heutigen Mitteilung sagte Specialized, dass es "mit der Lieferung von Gabeln an Einzelhändler beginnen wird, die die neue Gabel kostenlos in das Fahrrad einbauen" für den Besitzer. Besitzer werden von ihrem Händler vor Ort per E-Mail kontaktiert, sobald das Teil verfügbar ist.
Dann wird gewarnt, dass es aufgrund des schieren Umfangs der Operation zunächst nur eine begrenzte Verfügbarkeit geben wird, aber man hofft, das Problem bis Ende März vollständig gelöst zu haben.
Trotz der Aussage der Marke, dass kein Fahrer aufgrund des Fehlers verletzt wurde und keine Aufsichtsbehörden das Problem betonen, war Specialized gezwungen, die Gabeln aller Fahrräder innerhalb des Sortiments auszutauschen.
Die Marke entschuldigt sich dann für die Unannehmlichkeiten, die durch diesen Rückruf verursacht wurden, und erklärt: „Wir verstehen das voll und ganz und arbeiten hart daran, Lösungen zu finden, um die Unannehmlichkeiten für die Fahrer zu minimieren.“Bestehende Besitzer der Fahrräder werden bevorzugt behandelt.
Besitzer der Bikes werden weiterhin gebeten, regelmäßig auf der Specialized-Website nach Updates zu suchen oder die Specialized-Hotline für Fahrerbetreuung anzurufen.
Die Specialized Allez-Reihe gehört zu den beliebtesten Fahrradmodellen weltweit, was bedeutet, dass dieser Rückruf und Ersatz einer der größten sein wird, die die Fahrradbranche je gesehen hat.
