Neue Plattform bietet Ihnen Online-Beratung durch Verkaufsassistenten im Geschäft
Ribble hat seine neue „Live-In-Store“-Plattform eingeführt, mit der Kunden sich selbst in den Laden beamen können, um über das Internet Echtzeit-Beratung zu erh alten.
Der britische Fahrradhersteller und -händler ist eine Partnerschaft mit der Kundenbindungsplattform Go Instore eingegangen, um das Fachwissen seiner Verkaufsassistenten per Videoverbindung zu den Menschen nach Hause zu bringen.
Der Service wird es Kunden ermöglichen, von einem Verkaufsassistenten live durch eines der Geschäfte von Ribble geführt zu werden, während sie durch das Sortiment chatten können. Der Service ist montags bis freitags von 09:30 bis 17:00 Uhr sowie an einigen Abenden und Wochenenden verfügbar.
Zunächst wird die In-Store-Plattform von Ribble von seinem Geschäft in Preston aus betrieben, könnte aber auch auf seine Geschäfte in Birmingham und Bluewater, Kent, ausgeweitet werden.
CEO von Ribble Andy Smallwood sprach über die Markteinführung und wie sie das Kundenerlebnis verbessern kann.
'Als führendes Digital-First-Direct-to-Consumer-Unternehmen ist Ribble das erste seiner Branche, das ein authentisches Einzelhandelserlebnis in einem Online-Format anbietet', sagte Smallwood.
'Ribble Live In-Store bietet dem Verbraucher die Möglichkeit, über sein eigenes Telefon, Tablet oder Laptop Zugang zu einem Ladengeschäft, einem engagierten Experten der Ribble-Marke und der gesamten Produktpalette zu erh alten.'
